IndiHome, sebagai salah satu penyedia layanan internet terkemuka di Indonesia, memiliki tim teknisi yang berperan penting dalam instalasi, perbaikan, dan pemeliharaan layanan internet dan TV kabel. Dengan jumlah pengguna yang terus bertambah, IndiHome menegaskan posisinya sebagai provider dengan pengguna paling banyak di Indonesia. Namun, tidak lepas dari berbagai tantangan, termasuk masalah jaringan dan kebutuhan perbaikan teknis, di sinilah teknisi IndiHome beraksi.
Cara Memanggil Teknisi IndiHome
Untuk memanggil teknisi IndiHome, ada prosedur khusus yang harus diikuti:
- Lapor ke call center 147 atau datang langsung ke Plasa Telkom.
- Berikan informasi kendala yang dialami untuk mendapatkan tiket gangguan.
- Jika diperlukan, teknisi akan mengunjungi rumah berdasarkan nomor tiket yang diberikan.
Estimasi Kedatangan Teknisi: Maksimal 3×24 jam sejak hari pelaporan.
Catatan: Untuk gangguan ringan, seperti internet lambat, teknisi mungkin tidak akan diberikan tiket gangguan kecuali jika masalah berlanjut.
Tugas dan Tanggung Jawab
Teknisi IndiHome memiliki berbagai tugas, termasuk:
- Instalasi jaringan baru.
- Perbaikan kabel yang putus.
- Pemecahan masalah jaringan internet.
- Perbaikan modem dan USEETV yang rusak.
Gaji dan Jam Kerja
Gaji teknisi IndiHome berkisar antara Rp1.500.000 hingga Rp2.500.000[4]. Jam kerja mereka dapat bervariasi tergantung pada kebutuhan dan jenis pekerjaan yang dilakukan.
Kesimpulan
Teknisi IndiHome adalah bagian penting dari layanan yang disediakan oleh IndiHome. Mereka tidak hanya membantu dalam instalasi dan perbaikan tetapi juga memastikan bahwa pelanggan mendapatkan layanan yang lancar dan berkualitas. Dengan prosedur yang jelas dan tanggung jawab yang ditetapkan, teknisi IndiHome siap membantu pelanggan mengatasi berbagai masalah teknis yang mungkin timbul.
