IndiHome, sebagai penyedia layanan internet rumah yang populer di Indonesia, sering kali mendapat pertanyaan dari pelanggan mengenai biaya perbaikan. Berikut adalah informasi terperinci mengenai kebijakan pembayaran untuk perbaikan layanan IndiHome.
Kebijakan Umum
Secara umum, IndiHome tidak mengenakan biaya langsung kepada pelanggan untuk perbaikan teknis yang dilakukan oleh teknisi resmi mereka. Biaya perbaikan biasanya sudah termasuk dalam paket berlangganan bulanan yang dibayar oleh pelanggan.
Biaya Pemasangan Baru
Untuk pemasangan baru, IndiHome membebankan Biaya Pasang Baru (PSB) yang harus dibayar pada saat registrasi berlangganan. Biaya ini adalah sebesar Rp250.000 dan harus dibayarkan di Plasa Telkom.
Biaya Tambahan
Dalam beberapa kasus, mungkin ada biaya tambahan yang dikenakan, seperti untuk penambahan kabel atau perangkat tambahan. Contohnya, biaya penambahan kabel IndiHome adalah Rp7.000 per meter.
Tabel Biaya Perbaikan dan Pemasangan
| Layanan | Biaya | Keterangan |
|---|---|---|
| Perbaikan Teknis | Tidak Ada | Termasuk dalam paket berlangganan |
| Pemasangan Baru | Rp250.000 | Dibayarkan saat registrasi di Plasa Telkom |
| Penambahan Kabel | Rp7.000 per meter | Biaya tambahan untuk kabel ekstra |
Cara Melaporkan Gangguan
Pelanggan dapat melaporkan gangguan atau meminta bantuan teknis melalui berbagai cara, termasuk live chat dengan Veronika, call center, email, atau mengunjungi lokasi GraPARI terdekat.
Kesimpulan
Pelanggan IndiHome tidak perlu membayar biaya tambahan kepada teknisi untuk perbaikan layanan. Namun, ada biaya pemasangan baru dan biaya tambahan lainnya yang mungkin berlaku tergantung pada kebutuhan spesifik pelanggan.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan IndiHome atau mengunjungi situs web resmi mereka.
: Lapor Gangguan, Komplain dan Pengaduan IndiHome
: Apakah teknisi perbaikan Indihome harus dibayar?
