IndiHome, sebagai penyedia layanan internet rumah yang populer di Indonesia, sering kali mendapat pertanyaan dari pelanggan mengenai biaya perbaikan. Berikut adalah informasi terperinci mengenai kebijakan perbaikan IndiHome.
Kebijakan Perbaikan IndiHome
Menurut sumber yang tersedia, IndiHome tidak mengenakan biaya untuk jasa teknisi. Pelanggan dilarang memberikan insentif atau biaya tambahan kepada teknisi. Jika ada teknisi yang meminta bayaran, pelanggan diharapkan melaporkannya.
Biaya Pemasangan Baru
Biaya Pasang Baru (PSB) IndiHome adalah sebesar Rp250.000 dan dibayarkan saat registrasi berlangganan layanan IndiHome. Pelanggan tidak diperkenankan melakukan pembayaran secara tunai kecuali di Plasa Telkom.
Biaya Tambahan
Untuk biaya tambahan seperti penambahan kabel, IndiHome membebankan biaya sebesar Rp7.000 per meter. Biaya ini akan dimasukkan dalam rekening tagihan bulan pertama dan tidak ditagihkan di depan.
Cara Melaporkan Gangguan
Pelanggan dapat melaporkan gangguan atau memanggil teknisi melalui:
- Live Chat: Chat dengan Veronika untuk mendapatkan informasi seputar layanan IndiHome.
- Call Center & Email: Hubungi layanan pelanggan IndiHome untuk pertanyaan atau keluhan.
- GraPARI: Kunjungi lokasi GraPARI terdekat untuk layanan langsung.
Cara Pembayaran Tagihan
Tagihan IndiHome dapat dibayar melalui berbagai cara, termasuk:
- ATM
- Mobile banking
- Internet banking
- Dompet digital
- Kasir Indomaret dan Alfamart
Kesimpulan
Perbaikan IndiHome tidak seharusnya berbayar. Jika ada biaya yang diminta oleh teknisi, itu merupakan pelanggaran dan harus dilaporkan. Biaya pemasangan baru dan biaya tambahan lainnya akan dimasukkan dalam tagihan bulan pertama. Pelanggan memiliki berbagai pilihan untuk melakukan pembayaran tagihan yang mudah dan fleksibel.
