IndiHome, sebagai penyedia layanan internet rumahan terkemuka di Indonesia, terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Namun, tak jarang terjadi gangguan yang memerlukan perbaikan. Artikel ini akan membahas secara detail tentang biaya perbaikan IndiHome, prosedur memanggil teknisi, dan informasi tambahan yang relevan.
Prosedur Memanggil Teknisi IndiHome
Untuk memanggil teknisi IndiHome, pelanggan tidak bisa langsung menghubungi teknisi secara pribadi. Ada prosedur khusus yang harus diikuti:
- Mendapatkan Nomor Tiket Gangguan: Pelanggan harus melapor ke call center 147 atau datang langsung ke Plasa Telkom untuk mendeskripsikan kendala yang dialami dan mendapatkan nomor tiket gangguan.
- Menunggu Konfirmasi: Jika diperlukan, dan pelanggan meminta teknisi untuk meninjau langsung, pelanggan akan mendapat nomor tiket yang nantinya segera di-follow up ke petugas terkait.
- Estimasi Kedatangan Teknisi: Untuk estimasi kedatangan teknisi sejak hari pelaporan adalah maksimal 3×24 jam. Pelanggan harus memberikan alamat yang jelas dan nomor HP yang aktif.
Biaya Perbaikan oleh Teknisi IndiHome
Menurut informasi yang dirilis, biaya perbaikan oleh teknisi IndiHome adalah gratis. Pelanggan tidak dikenakan biaya apapun dan dilarang memberikan insentif atau biaya lain kepada teknisi. Jika ada teknisi yang meminta bayaran, pelanggan diimbau untuk melaporkannya.
Tabel Biaya Perbaikan IndiHome
| Jenis Layanan | Biaya Perbaikan |
|---|---|
| Perbaikan oleh Teknisi | Gratis |
| Penggantian Modem | Gratis |
| Perbaikan Kabel | Gratis |
Informasi Tambahan Terkait Layanan IndiHome
IndiHome tidak hanya menyediakan layanan perbaikan tetapi juga berbagai layanan lain yang dapat memudahkan pelanggan:
- Pembayaran Tagihan: IndiHome menyediakan beragam cara pembayaran tagihan yang dapat disesuaikan dengan keinginan pelanggan.
- Tutorial Setting Perangkat: Pelanggan dapat melakukan setting perangkat IndiHome di rumah dengan mudah melalui panduan yang disediakan.
- Layanan Pelanggan: IndiHome memiliki layanan pelanggan yang dapat diakses melalui live chat, call center, dan email untuk membantu pelanggan dengan berbagai pertanyaan atau keluhan.
Dengan informasi ini, diharapkan pelanggan IndiHome dapat lebih memahami prosedur dan biaya perbaikan yang ada. IndiHome berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanannya agar pelanggan dapat menikmati koneksi internet yang stabil dan handal.
