IndiHome merupakan salah satu provider penyedia jasa wifi rumahan dengan pengguna yang sangat banyak di Indonesia. Dengan jumlah pengguna yang terus bertambah setiap tahunnya, IndiHome berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, termasuk layanan teknisi gratis untuk menangani berbagai masalah yang mungkin dihadapi oleh pelanggan.
Cara Memanggil Teknisi IndiHome
Untuk memanggil teknisi IndiHome, pelanggan tidak bisa langsung menghubungi teknisi secara pribadi. Ada prosedur khusus yang harus diikuti:
- Pelanggan harus memiliki nomor tiket gangguan yang bisa didapatkan dengan melapor ke call center 147 atau datang langsung ke Plasa Telkom.
- Pelanggan harus memberikan informasi tentang kendala yang dialami untuk mendapatkan tiket gangguan.
- Jika diperlukan, dan pelanggan meminta, teknisi akan meninjau langsung dengan nomor tiket yang telah diberikan.
- Estimasi kedatangan teknisi sejak hari pelaporan adalah maksimal 3×24 jam.
Biaya Teknisi
Menurut sumber yang dilansir, biaya teknisi IndiHome tidak ada alias gratis. Pelanggan dilarang untuk memberikan insentif atau biaya lain kepada teknisi. Jika ada teknisi yang meminta bayaran, pelanggan diharapkan untuk melaporkannya.
Jam Kerja Teknisi
Jam kerja teknisi IndiHome tidak disebutkan secara spesifik dalam sumber yang tersedia. Namun, pelanggan dapat mengharapkan teknisi untuk datang dalam waktu 3×24 jam setelah laporan gangguan diberikan.
Tabel Informasi Teknisi IndiHome
| Aspek | Detail |
|---|---|
| Cara Memanggil | Melalui call center 147 atau Plasa Telkom |
| Biaya Teknisi | Gratis (tidak ada biaya) |
| Estimasi Kedatangan | Maksimal 3×24 jam setelah laporan |
Kesimpulan
Teknisi IndiHome menyediakan layanan gratis untuk membantu pelanggan mengatasi berbagai masalah teknis. Dengan prosedur yang jelas dan tanpa biaya tambahan, IndiHome berupaya untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanannya.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat mengunjungi situs resmi IndiHome atau menghubungi call center yang tersedia.
: Sumber: Berita 99.co
: Sumber: IndiHome by Telkomsel
: Sumber: Media Nasional
