IndiHome merupakan salah satu provider internet rumah yang banyak digunakan di Indonesia. Dengan jumlah pengguna yang terus bertambah, IndiHome berupaya memberikan layanan terbaik bagi pelanggannya, termasuk dalam hal pemeliharaan dan perbaikan teknis. Namun, muncul pertanyaan di kalangan pengguna: apakah memanggil teknisi IndiHome itu berbayar atau tidak? Artikel ini akan mengupas tuntas informasi terkait biaya pemanggilan teknisi IndiHome.
Prosedur Memanggil Teknisi IndiHome
Untuk memanggil teknisi IndiHome, pelanggan tidak bisa langsung menghubungi teknisi secara pribadi. Ada prosedur khusus yang harus diikuti:
-
Mendapatkan Nomor Tiket Gangguan
Pelanggan harus melaporkan kendala yang dialami ke call center 147 atau datang langsung ke Plasa Telkom untuk mendapatkan nomor tiket gangguan. -
Menunggu Konfirmasi
Jika diperlukan, dan pelanggan meminta teknisi untuk meninjau langsung, pelanggan akan mendapat nomor tiket yang nantinya akan di-follow up oleh petugas terkait. -
Estimasi Kedatangan Teknisi
Teknisi akan datang maksimal dalam waktu 3×24 jam sejak hari pelaporan.
Biaya Teknisi IndiHome
Berikut adalah informasi terkait biaya pemanggilan teknisi IndiHome:
-
Biaya Pemanggilan Teknisi
Berdasarkan informasi dari berbagai sumber, pemanggilan teknisi IndiHome tidak dikenakan biaya alias gratis. -
Larangan Memberi Insentif
Pelanggan dilarang memberikan insentif atau biaya lain kepada teknisi. Jika ada teknisi yang meminta bayaran, pelanggan diharapkan melaporkannya.
Kesimpulan
Dari informasi yang dihimpun, dapat disimpulkan bahwa pemanggilan teknisi IndiHome tidak dikenakan biaya. Pelanggan hanya perlu mengikuti prosedur yang telah ditetapkan untuk mendapatkan layanan perbaikan atau pemeliharaan dari teknisi IndiHome. Jika ada teknisi yang meminta insentif, pelanggan harus melaporkannya ke pihak IndiHome.
